통합 로그 분석 시스템 구축

금융사 전사 IT 시스템의 사용 로그 분석을 통한 IT 거버넌스 강화

Customer Profile

고객사는 국내 최대 규모의 손해보험사로서 손해보험업은 물론 다양한 금융상품을 판매하는 종합 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 미국·영국·일본 등 해외 7개 자회사를 통해 현지 개인 및 기업 고객을 대상으로 손해보험 상품 판매를 확대하고 있습니다.

Business Challenge

고객사는 개인 및 기업 고객에 대한 원활한 금융상품 판매와 사후 관리를 위해 100여 종 이상의 다양한 IT 시스템을 운영하고 있었으나, IT 시스템 투자 성과·효율성 측정이 어려운 상황이었습니다. 또한 Biz 업무 효율성·사용 현황 파악을 위한 데이터가 부재하여 개선 체계 마련에 어려움이 있었습니다.

• 정부 Compliance 만족을 위한 개인정보 조회 이력 및 통계 제공의 필요성
• 대용량 로그 데이터에 대한 통합 관리의 필요성
• IT 시스템의 효율적 운영을 위한 시스템 운영 현황 파악 환경 제공의 필요성
• 대용량 로그 데이터의 빠른 검색 필요성
• 온라인 거래 내역 로깅 및 감독 대응 강화 필요성

추진배경	추진결과
IT 투자 성과 정량화 IT투자 성과 가시화를 위한 정량적 기준 및 기반 데이터 수집 시스템 오픈 이후 활용도 측정을 위한 기본적인 사용량 측정의 어려움 Biz업무 효율성 개선을 위해 활용 현황 및 사용패턴 분석을 위한 기반 데이터가 부재하여 대응 체계 확보가 필요함	업무 기여도 및 투자 효용성 분석 기반 구축 IT투자 효율성 제고를 위한 사용량 및 업무 기여도 분석 비즈니스 효과 측정 기반 조성
Compliance 및 Risk 관리 강화 각종 보안 기준의 강화, 감사 및 진단 시점 과도한 수작업 대응으로 업무 효율성 저하 고객 및 감독기관의 관련 자료 요구 시 신속 대응이 어려움 감독기관 신규 법규/규정에 대응을 위한 체계적인 접근 기반 확보 필요	고객정보 유출탐지 관련 기관/법안 Compliance 고객정보 유출 감시 체계 확보 정부기관 감사 대응 체계 개선
IT 관리운영 역량 강화 시스템별, 목적별 개별 관리, 간편 조회 및 필요 항목에 대한 통합 View 부재 신속한 업무지원 시 기반이 될 전사 수준의 통합적인 로그 관리 정책 부재	개별 로그의 일관된 통합로그 관리체계 정립 전사 로그 관리 체계 수립 운영현황 모니터링 및 운영통제 기틀 마련

mobigen Solution

고객사는 모비젠의 빅데이터 처리 플랫폼 IRIS와 외산 H사 V 제품의 BMT(Bench Marking Test)를 거쳐 IRIS 도입을 결정했습니다. IRIS는 일일 약 1억 레코드(약 1TB) 로그 데이터를 실시간으로 수집·처리하여 IT 투자 효율성을 체계적으로 관리할 수 있는 환경을 제공합니다.

• 6하원칙 기반의 개인정보 조회 이력 전수 저장 및 통계 기능 제공
• IT 시스템 사용량 Dashboard와 Report 기능을 통한 IT 자원 사용 현황 관리
• 시스템별 사용량·사용 패턴 분석으로 시스템 재배치·폐기 등 IT 자원 최적화 활용
• 고객 정보 유출 예방·추적을 위한 보안 로그 저장
• 대용량 로그 데이터의 고속 검색을 통한 신속한 업무 지원

Business Value

고객사는 IRIS를 이용한 ‘통합 로그 분석 시스템’을 성공적으로 구축했으며, 본 시스템을 통해 자원 부족에 따른 서비스 장애를 사전 차단하고 고객 정보 유출 등 보안을 강화할 수 있는 기반을 확보했습니다.

• 전사 IT 시스템에 대한 투자 효율성 및 비즈니스 효과 측정 기반 조성
• 고객정보 유출 감시 체계 확보
• 정부기관 감사 대응 체계 구축

Dashboard	- 업무 영역별 통계량(사용량, 사용자 수, 화면 사용률) 요약 - 시스템별 사용량 및 화면 사용률 ranking - 주요 시스템의 실시간 사용량 추이
기본 통계	기본사용량 조회	조회기간 / 집계기준 / 조회조건(시스템, 화면, 조직, 사용자)별 사용량 통계
	시스템별	비즈맵(업무 영역), 시스템별 사용량 통계 및 전체 화면수, 사용 화면수, 화면 사용률
	조직별	조직 부서별 사용량 통계
상세 통계	화면 메뉴	시스템의 화면메뉴(상, 중, 하) 단위 사용량 통계
	화면 출력물	출력물 미디어 타입별 사용량 통계
	트랜잭션	시스템, 화면, 트랜잭션별 사용량 통계 (사용자 통계는 집계하지 않음)
	디바이스	디바이스(PC, 모바일 디바이스)별 사용량 통계
	통신방식	통신 방식(Mobile, LTE, WiFi, Wibro, LAN)별 사용량 통계
	사용자 분류	사용자 분류별 사용량 통계
목적 통계	저활용 화면 사용량	사용량 및 사용자수가 기준 이하인 시스템 / 화면 목록 조회(사용량 특징 정보 포함)
	신규 / 갱신화면 사용량	신규 / 갱신 시스템 / 화면의 목표 사용자, 목표 사용량 대비 달성율 조회
	최초 / 최종 접속정보 조회	- OO시 이후 PC / 모바일 디바이스에 최초 / 최종 접속한 정보 조회 (접속시간, IP) - 보안속성포함 화면 과다조회 보안속성을 포함하고 있는 화면의 과다조회자 확인 - 보안속성포함 화면 과다조회 상세정보 과다조회자의 조회 시스템 / 화면 사용량
기준 로그	- 기준로그 조회 수집된 기준로그 항목 조회 - 기준로그 조회(보안) 수집된 기준로그 항목 조회(전문포함)